Как правильно бороться с хамством?

Выходишь утром из дома, спускаешься в метро, а там хамы. Наступят на любимые туфли, толкнут, а на прощание еще и прикринут: “Не стой на дороге!” На дороге, кстати, тоже хамы, потому наличие личного автомобиля не спасает. Обязательно кто-нибудь подрежет, посигналит и даже крикнет что-нибудь обидное, а если ты блондинка на красном “матизе" с буковкой “У”, то лучше вообще из дома не выходить. Только и это не вариант! Работники коммунальных служб вычислят тебя и по телефону и все равно нахамят. Как с этим жить, непонятно. Но у всех получается, а значит, и мы справимся. 
   
ХАМОВЫ ДЕТИ

Кто осведомлен - тот вооружен. Поэтому начнем с теории. В Библии Хамом звали сына Ноя, которого тот проклял за плохое поведение. Увидев отца спящим в неглиже после лишнего бокала вина, Хам начал над ним подтрунивать вместо того, чтобы деликатно промолчать. Еще и братьям все рассказал! В отместку Ной перевел невоспитанного сына и его потомков в ранг рабов - им пришлось прислуживать остальным, более вежливым родственникам.

В царской России хамами называли крепостных и слуг. Похожие по звучанию слова есть в польском и турецком и во всех языках обозначают простолюдина, которому из-за происхождения не слишком повезло с воспитанием и образованием (из чего следует, что на хамов не обижаются - их можно только пожалеть).

В наших реалиях связь между благородным происхождением и привычкой хамить теряется: заходя в переполненную маршрутку в час пик, человеческое обличье теряют бакалавры, магистры и доктора наук. Мы уже и не говорим о политиках и звездах, которые в маршрутках вроде бы не ездят, но с журналистами разговаривают тоже не самым подобающим образом.

Многие эксперты утверждают, что хамят граждане постсоветских стран потому, что живут в нестабильной политической обстановке, тяжело работают и не чувствуют уверенности в завтрашнем дне. Вполне возможно. Странно только, что от жителя какого-нибудь нищего африканского государства, живущего в глиняной лачуге, никогда не услышишь такого родного для нашего слуха: “Эй ты, куда прешь!”
Может быть, во всем виноваты стрессы, которым мы, в отличие от среднего африканца, подвергаемся гораздо чаще. Или недостаток свежего воздуха и сочных мангостиков с рамбутанами (это такие экзотические фрукты). Или невозможность выплеснуть агрессию, накопленную в постоянных пробках по пути из дома на работу и обратно. Но все-таки нам кажется, что проблема кроегся немного глубже.

АНАТОМИЯ ЗЛОСТИ

Горе тем путешественникам, которым досталось место в одном купе с мамой и маленьким ребенком. Еще хуже тем, кому досталась мама, не уделяющая своему карапузу достаточно внимания. Он будет кричать, плакать, ныть и капризничать, пока не получит долгожданную трепку. Долгожданную, потому что тапком по попе - это все-таки лучше, чем ничего. Взрослые хамы - те же дети, привлекающие к себе негативное внимание окружающих. Твоя обида или злость для них как бальзам на душу, потому что именно в таком виде они привыкли получать энергию от ближних.

Есть среди любителей нахамить и те, кто за счет жертвы пытаются самоутвердиться. Если ты считаешь себя недостаточно красивым, умным и обеспеченным, можно, конечно, постараться стать лучше. Но проще сделать так, чтобы дураком показался кто-нибудь другой - униженный или вовлеченный в скандал. На фоне раскрасневшейся жертвы, кричащей тебе в ответ какие-нибудь гадости (за которые ей явно уже стало стыдно), сам себе кажешься очень даже ничего. Кстати, провокаторством промышляют не только любители организовать склоку в общественном транспорте (“Совсем обалдели - свою сумку перед моим лицом держать!”), но и обширное полчище интернет-хамов (или, как их часто называют в том же Интернете, троллей).

Вообще онлайн-хамство - это целое психологическое явление, о котором можно написать отдельную книгу в нескольких томах. Кроме обычного желания самоутвердиться за чужой счет и привлечь к себе побольше внимания, интернет-хам испытывает целую бурю эмоций - от чувства вседозволенности и возможности примерить на себя чужую роль до разных сексуально извращенных переживаний. С такими ребятами разговор простой: если избежать общения с неприятным таксистом бывает просто невозможно, то красный крестик в правом верхнем углу экрана можно нажать в любую секунду.

Еще одна категория хамов - “властители судеб”. Кассиры на вокзале, мелкие чиновники, процавцы единственного в микрорайоне круглосуточного супермаркета в какой-то момент получают над тобой власть - например, когда позарез нужно уехать в другой город, получить важную справку или купить тирамису в два часа ночи. Если тебе повезло нарваться на минисадиста, пиши пропало: “Боится-значит уважает", - думает он и отрывается по полной, понимая, что деваться тебе некуда. В такие моменты важно не забывать, что ты клиент, а потому всегда права. Зови администратора, старшего кассира, звони в службу поддержки - штраф или хотя бы выговор начальства наверняка спустит локальног о тирана с небес на землю.

УРОКИ САМООБОРОНЫ

Как же быть с агрессорами, на которых нельзя пожаловаться старшему менеджеру? Если помнишь, многие из них просто пытаются привлечь твое внимание. Конечно, самым большим наказанием для таких ребят стал бы полный игнор. Но тут возникает вопрос: куда девать весь негатив, которым тебя одарил неприятный собеседник? Носить его в себе, пока ненароком не выплеснешь на такую же невинную жертву, зацепившую твои колготы зонтиком, - не вариант. Значит, будем от хама не прятаться, а защищаться.

Тактика номер один - для тех, кто вступать в дискуссию с хамом все-таки не хочет. Попробуй представить обидчика в самом дурацком виде - например, в костюме зайчика из “Плейбоя” (особенно если это дородный бородатый мужчина с пивным животиком) или в наряде Телепузика (подойдет для представительниц слабого пола). Чем богаче твоя фантазия - тем больше вероятность рассмеяться хаму в лицо. А он такой реакции явно не ожидает.

Если беседа с неприятным типом все-таки неизбежна, попробуй применить один из таких психологических приемов:

1. Поставь над хамом виртуального начальника или призови невидимых свидетелей: “Кто вас уполномочил говорить такие вещи?", "Что бы сейчас сказала ваша бабушка!”.

2. Предложи агрессору посмотреть в воображаемое зеркало: "Вы знаете, как сейчас выглядите со стороны?"

3. Если тебя ввязывают в публичный скандал и ты не хочешь опозориться, отвлеки внимание от себя и перенеси его на противника. Для этого можно задать ему любой, пусть даже нелогичный вопрос: “Кто вам такое сказал? Где вы это услышали?"

4. Придирайся к словам. Если тебя обзывают существительным, ответь: “Спасибо, а вас как называть?" На прилагательные отвечай уточняющими вопросами, а если обидчик использует глаголы, просто повторяй их, например: “Ты вообще думаешь своей головой?" - “Думаю, думаю, думаю...”

Источник: cosmo.com.ua